目前MMbuy使用普通快递（韵达、全一、宅急送、顺丰等）以及EMS邮政快递

普通快递

一、 服务说明

1． MMbuy使用的普通快递均为业内领先的快递公司（圆通、申通、宅急送等），均在全国拥有大量自建网店，能够提供较为快速、准确的快递服务。

2． “未妥投”说明：快递状态是"未妥投"的时候，并非完全是快递员投递失败，有可能是当日快递员需要投递货物过多，无法在当天全部投递完毕，您可耐心等待1～2天即可。

3． 必须填写详细的地址：为确保大家购买的商品能够第一时间送达，请您务必提供详细的收货地址，例如：上海市浦东新区龙阳路1880弄17号1201室，收货地址不详细的话，快递公司无法派件。

4． 敏感地址无法送达：由于普通快递对政府机关单位（法院,警察局,部队,邮局,公安局,税务局,财政局,外交部,司法部,交通厅,审计局,军队,检察院,海关,人大,政协,政府,监狱,看守所,戒毒所.）等敏感地址都是无法直接派送的，请谅解。

解决办法：您可以在填写详细的路名和门牌号时，不填写工作单位名称，快递GG到门口届时电话通知您自己出来取货就可以啦。

5． 用户自取情况说明 ：如因超出派送范围而导致不能配送，普通快递一般情况下会联系您去自取包裹。

二、 运费说明

詳細运费說明請參考此網頁 http://www.mmbuy.cn/article.php?id=32

三、 常见问题

问：快递员上门前会通知我吗？
答：快递员上门送货时默认是不会进行通知，若是您的收货地址无人签收，他们会电话联系您进行确认或更改派送时间，签收时需提供签收人的或收货人身份证明。

问：可以指定送货具体时间吗？
答：您可以在订单备注中注明希望几日收件，我们会根据您填写的时间来控制发货时间，不过普通快递目前无法支持详细的送货时刻，请您理解。

EMS邮政快递

一、 服务说明

1. EMS邮政快递可送范围广，涵盖全国各大省主要城市区县，以及各乡镇的中心地区，运送有保障。

2. EMS邮政快递全国统一查件电话：11185

3. EMS快递投递速度较慢，时间较长，送达全国在4-5天左右。

4. EMS快递员送货上门仅限市区及中心地区，大部分地区只送到邮局，需要用户自取。

“未妥投”说明：快递状态是"未妥投"的时候，并非完全是快递员投递失败，有可能是当日快递员需要投递货物过多，无法在当天全部投递完毕，您可耐心等待1～2天即可。并不一定是收件方的缘故（如联系不上收件人等原因），有可能是快递员在送件的时候，出现了问题（比如：一个快递员需要分发太多的快件，无法在当天配送完所有的快件）。

二、 运费说明

目前选择EMS的快递方式每笔订单将收取20元的快递费用。

三、 常见问题

问：我的商品送到哪里了？怎么查询？
答：您可以直接拨打EMS快递客服电话11185进行查询，也可以直接登录EMS快递网站进行查询，只要输入您的运单号即可。

问：商品到邮局了怎么还没投递？
答：您的商品在送达后快递员会直接投递，若您填写的地区无人签收，则会在包裹状态内显示“未妥投”，并且包裹会放在邮局，等待再次投递，另外也并非完全是快递员投递失败，有可能是当日快递员需要投递货物过多，无法在当天全部投递完毕，您可耐心等待1～2天即可。

问：如果投递失败了怎么办？我该继续等待吗？
答：邮政的快递员会根据情况多次投递，若一直无人签收，则商品会被留在邮局，并且给您指定的地址发去包裹提领单，您到时需要自行去邮局领取，取货时需提供签收人的或收货人身份证明，长时没有人领取则将退回MMbuy。

问：我能不能自定投递时间？
答：非常抱歉目前EMS快递还不支持自定投递时间，快递员是根据实际情况来进行投递的，希望您能理解。