一、 购买问题

问：MMbuy出售的是正品吗？开发票吗？
答：MMbuy有严格的渠道控制，出售的所有商品均为专柜正品，您可以在下单之后向我们索要发票，我们将为您开具正规发票。

问：商品的价格还能再低吗？
答：MMbuy和传统实体店相比，节省了店面成本和人力成本，因此价格会更加优惠，但MMbuy的网站上的价格为最终价格，不支持议价哦。
 
问：你们的价格比实体店低，质量能够保证吗？
答：MMbuy和实体店相比，节省了地面成本和人力成本，所以价格会比实体店低，MMbuy有严格的渠道控制，直接和品牌商的合作，将会保证商品的质量。

问：MMbuy心动价是否包含了运费？
答：MMbuy心动价是不包含运费的哦，如果您需要快递运送，系统会自动为您加上相应的快递费用。

二、 支付问题

问：MMbuy支持哪些支付方式？
答：MMbuy目前支持的支付方式有：支付宝（即时到账）、易宝支付、快钱、网银支付、银行汇款、货到付款。、

问：在线支付有哪些方式？
答：MMbuy目前支持的支付方式有：支付宝（即时到账）、易宝支付、快钱、网银支付、网上银行汇款。

问：我可以用信用卡分期付款吗？
答：很抱歉，目前MMbuy暂不支持信用卡分期付款。

问：哪些情况可以使用货到付款？
答：您可以点击[货到付款]查看详细的信息。

三、 配送问题

问：MMbuy都支持哪些快递公司？
答：MMbuy支持普通快递（圆通、申通、宅急送等）以及EMS邮政快递等快递方式。

问：这些快递公司安全吗？
答：MMbuy目前使用的均为业内领先的快递公司，所以您不必担心货物的安全性，再外包装没有拆封的情况下您可以放心签收，MMbuy会对这样的包裹负责。

问：到货之后我该如何验货？
答：目前根据EMS邮政快递的规定，只有在支付款项之后您才能打开包装验货。其他快递公司您可以再验货之后再签收。
可以查看产品外观及质量，但是无法试穿。如当场发现包裹有损坏或配件丢失，请立即致电MMbuy客服，我们会立即处理。

问：查看运单记录显示的是未妥投，这是怎么回事呢？
答：派送失败、未妥投可能是快递人员在派送之前拨打您联系电话无人接听所造成，您可凭运单号联系相关快递公司，要求再次派送。

问：一般下单之后多久我能收到货？
答：通常确认订单后欧酷会在2个工作日内备货发货，根据不同的地区派送时间也会有所不同。

问：哪些情况是不能货到付款的？
答：MMbuy目前仅支持部分品牌及地区的货到付款业务，详情请查看。

四、 售后问题
 

问：假如我购买的商品出现了问题，该如何处理呢？
答：MMbuy严格按照国家三包法规，对相关产品履行修理、更换和退货的责任和义务。如您发现商品在三包期之内有任何质量问题，请先与MMbuy客服联系。

问：具体的售后流程是怎么样的？
答：MMbuy将严格执行国家规律法规给予您修理、更换或者退货，详细的售后流程点击查看。

问：什么情况下可以退货？
答：MMbuy为您提供了7天无理由的退换货，再保证不影响二次销售及配件齐全的条件下，您可以选择退货，如果在三包期限内商品出现质量问题且无法更换同种商品，您可以选择退货。

问：如果商品有质量问题，我该怎样退货、退款？
答：如果出现这种情况，请及时联系MMbuy客服，我们的客服人员会在核实情况后为您办理退换货手续。详细的售后流程请查看